Oferecemos a nossos clientes produtos de alta qualidade. Todos os nossos produtos passam por rigoroso critério de revisão final antes de serem colocados em nosso estoque. Trabalhamos para que a plena satisfação de nossos clientes seja nosso maior cartão de visitas. As trocas ou devoluções de produtos sem uso poderão ser efetuadas em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
1. Solicitação de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Trabalhamos para sua plena satisfação e, por questões de ordem e segurança, somente serão aceitas devoluções com aviso prévio enviadas por email a nossa central. Não serão aceitas a devoluções efetuadas sem prévio aviso a nossa central de relacionamento.
2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução.
2.1 Desistência da Compra
Caso o produto adquirido não tenha atendido suas expectativas comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você tem até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, desde que seu produto esteja sem uso.
2.2 Erro na entrega ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com a descrição contida no “site”,comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você tem até 30 dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2.3 Produto com Defeito mas sem Uso
Se você recebeu seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2.4 Produtos com Defeitos Após o Uso
Todos nossos produtos tem 90 diasde garantia, desde que os mesmos não sofram uso indevido. Se durante o uso do produto e no prazo de garantia voce identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar nossa Central de Relacionamento para saber qual o procedimento a ser adotado.
3. Opções de Troca
Você poderá optar por trocar pelo mesmo produto, sem pagamento de frete, ou, ainda, por outro produto de igual valor, também sem o pagamento de frete, caso seu protuto tenha sido entregue errado, com alguma avaria ou, ainda, se tiver apresentado algum defeito dentro do prazo de 90 dias;
Caso você tenha se arrependido da compra ou não tenha ficado satisfeito com o produto voce poderá efetuar a primeira troca sem custo de frete, sempre respeitando o prazo de 30 dias anteriormente mencionado.
4. Opções de Devolução e Prazos
Restituição do valor pago, será feita de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento. Em nenhuma hipótese o reembolso será efetuado em conta de terceiros.
5. Recebimento dos Produtos Devolvidos:
Todos os produtos devolvidos são rigorosamente avaliados por nossos técnicos no momento da chegada em nosso Centro de Distribuição, para que não voltemos a ter o mesmo problema no futuro. Afinal, buscamos sempre a plena satisfação de nossos clientes. Todo produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será remetido de volta ao rementente, sem prévia comunicação, cabendo a este as despesas com o frete.
6. Formas de Devolução:
As devoluções para o Centro de Distribuição ocorrerão por meio de coleta ou postagem com porte pago pela Jorgito Donadelli Footwear. A forma de devolução será previamente acordada em sua solicitação junto à Central de Relacionamento.
O prazo para realização da coleta será informado no momento da sua solicitação, já que este poderá variar em fução da localidade. Lembramos que o envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada somente após o retorno e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
